如何缓解员工的“疫情焦虑症”

发表时间：2022-12-20 13:35

如何缓解员工的“疫情焦虑症”？


最近，疫情防控放开了，大家反而感觉身处的环境不安全了。

害怕被感染，出现焦虑情绪，无心应对工作，总怀疑自己感染了新冠病毒，心情焦虑到不行。

企业在做好健康防护的同时，也要留意疫情给员工心理健康带来的侵扰。

今天分享一个能让大家保持良好心态的方法，一起来看看吧~


为了消解员工的负面情绪，加强精神状态与心理健康，很多企业开始运用正念的方式并颇具成效。

就我所见，正念作为改善员工身心健康的工具，正在澳洲企业内得到普遍运用。

澳洲相关法规规定，企业有责任创造舒适的环境，帮助员工更好地应对工作压力，提高应变力和专注力。

员工在正念（mindfulness）练习中能够聚焦当下正在发生的事情，不评判、不带偏见，而以开放的态度接纳之，进而有效缓解情绪焦虑。

因此，正念已经成为改善员工身心健康的有效方法，在澳洲工作场所得到普遍运用。

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正念颇受澳企青睐

硅谷作为北美最具生产力、创造力和盈利能力的商业中心，每年都会举办一届正念会议——智慧 2.0（Wisdom 2.0）。

该会议不仅汇集正念界大师，而且吸引了科技界、投资界、企业界、艺术界人士前来参加。

在这里，人们探讨成长、觉醒和智慧，讨论平等、正义和责任，追求商业、科技和人性的可持续发展。

推特战略顾问克里斯·萨卡（Chris Sacca）曾在一篇访谈中如此评价正念对于硅谷的价值：“我认为冥想（meditation，正念练习方式之一）意识是硅谷的下一波浪潮，人们开始意识到，无论购买的技术设备或者网络科技多么出色，真正的潜力源于我们自身。”

正念得到如此多行业大咖的青睐，不无原因。英国利物浦约翰摩尔斯大学于2009年发表在《意识认知》（Conscious Cogn）杂志上的一项研究发现，开展正念练习后，员工的大脑活动得到增强，从而产生了任何企业管理者都非常渴望获得的益处：

● 对压力情况有了新看法；

● 具备了管理压力的技能；

● 能够提高自我意识；

● 专注于当下；

● 减少负面情绪和反应；

● 减少心理噪音。

以负面情绪为例，它经常突破人们的心理防线，妨碍员工正常工作。

尤其当新冠疫情来袭后，员工在居家办公时无法将工作与家务合理分开时，这种情绪就会悄然而至。

在正念练习中，员工可以培养自我意识，防止被强烈的负面情绪所淹没，改善心理健康，以积极的心态面对居家办公。

据普华永道报道，据估计，员工未经治疗的精神健康状况每年会使企业损失约 110 亿美元。

而在识别、支持和管理员工心理健康上花费的每一美元，在提高生产力方面会产生接近 230%的回报。

因此，包括苹果、推特、Facebook等在内的国际领先企业都开始鼓励员工练习正念，帮助他们保持持续注意力、提高多任务处理能力、提高情商和决策能力。

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正念为职工提供内在力量

早在2010年左右，正念便进入澳洲职场。

该年，澳洲制定并监督执行职场健康与安全法案的部门澳大利亚职场安全部（Safety Work Australia），在对比澳洲的医疗、制造、餐饮等行业20年间的职场安全数据发现，雇主正念水平越高，职场安全事故与伤害发生的比例越低。

从2020年开始，正念更是作为积极心理学的工具之一，纳入澳洲中小学必修课范围。

可以说，正念已成为许多希望为员工减轻压力、支持福祉的组织乐于选择的方式。

改善员工身心健康

将冥想作为应对压力的方式，替代吸烟、吃垃圾食品和喝过多咖啡因等，体现了组织对员工的关怀。

在澳洲，越来越多的企业在规划办公场地时，都会刻意为员工安排可以冥想、祈祷的房间，方便员工在正念练习中改善健康状况、减少疾病。

比如，谷歌悉尼办公室于2015年8月开设了冥想室，以满足一直使用图书馆进行冥想的员工生活方式的需求。澳洲律师事务所Seyfarth Shaw不仅为员工开设了一间冥想室，每年还在悉尼和墨尔本为员工安排“健康与福祉”研讨会，其中包括现场按摩、营养和恢复力等项目。


澳洲最大的地产公司Lendlease更是宣布，每年为员工额外提供三天“健康假”，用于参加瑜伽静修、预防性健康检查或冥想课程。

也许有人要说，开放式办公室更利于鼓励团队协作，特设独立的空间可能是鸡肋。

然而，员工长期处于嘈杂的开放环境中难以集中注意力，工作效率也会受到影响。

在一间不受打扰的房间内静处片刻后，员工可以恢复神智，以更富想象力和创造力的状态进入接下来的工作。

试想，当员工被同事的口哨、嚼口香糖或大声的电话交谈分心后，来到一个静谧的空间放松，直至冷静下来后，心态必然更好。

特别是那些患有创后应激障碍、焦虑和抑郁等严重疾病的员工，在安静的房间里休息一下，重整思绪后，症状也会有所减轻。

提升管理者“创造界限”的能力

与员工相比，管理者的日常事务更繁杂，时间经常会被手机短信、电子邮件、简短会议等切割成无数个片段。一天下来，虽忙碌但并无收获，更谈不上成就。

“创造界限”（create boundaries）的能力就被提上日程，这是一种要求管理者学会为自己设置限制，懂得按照轻重缓急的顺序处理事务的能力。

拥有这种能力，不仅是为了顺利完成日常工作，更是为了充满元气地开始或结束每一天。

澳洲职场内通过推行正念或冥想，有意识地训练领导者时刻观察自己的言行举止、了解当下的状态，而不是一直在鼠标滚轮上重复动作。

提升自我觉醒意识后，管理者自然知道当下最重要的事项为何。

当管理者能够理解正念并熟练运用后，就能将其引入团队中。

例如，教导员工暂停永无止境的工作，走出办公室呼吸新鲜空气，一天反复几次，可以与工作场所建立更好的关系。


再如，每个季度留出一天时间，关闭一切与外界的联系，不接听电话、不回复电子邮件，在没有额外压力的情况下放慢速度，专注于复盘与计划。

所有员工都愿意为重视自己心理健康和福祉的雇主工作。

当公司上下通过正念练习传导健康工作与开心生活的平衡时，无论是管理者还是普通员工，自然都会对公司产生更高忠诚度。

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企业如何开展正念

正念是聚焦于当下的练习。

过程中，练习者提醒自己对于感受到的、想到的，以及看到的一切，都抱持开放的态度，不对其进行是非评判，进而获得内心的平静。

Google经常开展“探寻内在自己”（Search Inside Yourself）的正念情商课程，两天的学习后，学员或多或少都会有所收获，最起码能够让自己不再那么烦躁，且更易接纳与自己认知不同的观点。

也就是说，正念练习并非想象般神秘。

当然，每个人的习惯不同，正念练习的方式也可以有所差异，这需要员工自己识别。

有些人可以在午餐时间采取一些简单的呼吸策略来减慢心率、另一些人可能会在室外走动、或者有人会说“我要戴上耳机听10分钟音乐”、更有些人会从跑步或骑马中获得满足感。

如果企业高层尚未完全接纳正念，人力资源或培训团队或许可以通过以下策略提供帮助：

  • 第一种是由下而上，将正念作为员工幸福战略的一部分引入，通过面对面或网络研讨会的形式介绍给员工，让员工有机会接触、体验和了解。

  • 第二种则是由上而下，通过改变组织文化和工作环境，引导员工共同审查工作场所规范和政策，解决工作空间与工作方式导致员工“永远在线”的问题，帮助他们划清工作与非工作之间的界限，提高休息与恢复的能力，减少一心多用的情况。

当公司全员都接受了正念训练，正念就会逐渐成为企业文化的固有部分。

例如，在经历谷歌“探寻内在自己”的培训后，员工会主动在会议开始时用一两分钟时间冥想，让自己更清楚参加会议的意图是什么，从而可以全身心投入会议。

事无绝对，亦有研究表明，正念并非对所有人都有效。

难点在于，正念需要人们长期练习，才能将自己对事情的思考从思维模式转变为意识模式，如果只是浅尝辄止，效果并不明显。

大量研究表明，要在至少八周内正确且始终如一地进行正念练习，才可以重新训练思维并最终消除压力和焦虑感。

所以，澳洲企业基本不会强硬地把正念作为一种必备技能来培养，而是让员工自行选择。

总体而言，澳洲商界领袖已经意识到，对心理健康采取未雨绸缪的方法益处良多。

但也需要强调，虽然企业高管追求通过正念静修以提高员工绩效，但这是一种需要终生练习的技能，不能将其看作几个小时内就能起效的“万灵药”。

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